Prendre rendez-vous par téléphone ou chez vous
Vous choisissez le format et le moment. Aucun rendez-vous n’est facturé, aucun n’est conditionné à une signature, et nous ne débarquons jamais chez vous sans que la date ait été convenue avec vous.
Trois formats : selon où vous en êtes
- Échange téléphonique, environ 15 minutesPour dégrossir : faisabilité, ordre des travaux, aides mobilisables, fourchette de budget du marché. Utile quand le projet n’est pas encore arrêté, ou avant l’achat d’un bien.
- Rendez-vous en visioconférence, environ trente minutesVous nous faites visiter les pièces depuis votre téléphone, nous voyons l’état réel, vous partagez vos plans à l’écran. Presque aucune entreprise de rénovation ne le propose, alors que cela vous épargne un déplacement et nous permet de préparer une estimation bien plus juste. Pratique aussi quand vous êtes propriétaire bailleur et que vous habitez loin du bien.
- Visite technique sur place, gratuiteRelevés, prises de mesures, contrôle des réseaux et du support, photos. C’est cette visite qui permet d’établir un devis détaillé et non une estimation. Elle reste gratuite et sans engagement, même si vous ne donnez pas suite.
Nos disponibilités
Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30, et le samedi matin de 8 h à 12 h. Le créneau du samedi existe précisément parce que beaucoup de propriétaires travaillent en semaine et qu’un rendez-vous posé à 17 h oblige à prendre une demi-journée. Nous proposons également des visites en fin de journée sur demande.
Comment cela se passe concrètement ?
- Vous décrivez votre projetPar le formulaire, par téléphone ou sur WhatsApp, en quelques lignes. Les photos que vous joignez font gagner un temps considérable.
- Un responsable de projet vous rappelle sous 24 h ouvréesUne personne identifiée, joignable ensuite directement, pas un centre d’appels ni un standard qui vous repasse à quelqu’un d’autre à chaque fois.
- Vous fixez ensemble le format et le créneauVous choisissez le jour et l’heure qui vous arrangent, y compris le samedi matin.
- Vous recevez une confirmation écriteAvec le nom de la personne qui vient, l’objet du rendez-vous et sa durée estimée. Nous prévenons en cas de retard.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne pratiquons pas la vente en un rendez-vous, pas de remise qui disparaît si vous ne signez pas le soir même, pas de rendez-vous de trois heures conçu pour vous épuiser. Nous vous relançons pour faire avancer votre dossier, parce que c’est notre métier, et nous cessons immédiatement dès que vous nous le demandez.
- Un seul interlocuteurUn chef de projet suit le chantier du premier relevé à la réception.
- Un planning datéLes dates de chaque corps de métier sont écrites au contrat, pas annoncées à l’oral.
- Un prix poste par posteLe devis détaille chaque ligne. Ce qui n’y figure pas ne vous sera pas facturé.
- Une visite avant tout chiffrageAucun montant n’est avancé avant d’avoir vu le bâti, gratuitement.
Questions fréquentes
Le rendez-vous est-il gratuit ?
Oui, comme la visite technique et le devis qui en découle. Aucun engagement n’est demandé à ce stade.
Combien de temps dure une visite technique ?
De trente minutes à deux heures selon l’ampleur du projet. Le relevé comprend les mesures, l’état des supports et les points sensibles du bâti.
Que faut-il préparer ?
Les diagnostics existants, les plans si vous en avez, le règlement de copropriété le cas échéant, et surtout la liste de ce qui vous gêne aujourd’hui dans le logement.
Faut-il être propriétaire pour demander un rendez-vous ?
Pour engager des travaux, oui, ou disposer d’un mandat. Un locataire peut préparer un dossier, mais la décision revient au propriétaire.
Puis-je avoir une estimation par téléphone ?
Nous pouvons donner des ordres de grandeur de marché. Un montant présenté comme un prix sans avoir vu le bien serait un chiffre inventé.
Sous quel délai obtient-on un devis ?
Un devis détaillé sous quarante-huit heures ouvrées après la visite pour les projets courants ; davantage lorsqu’une étude de structure ou des consultations sont nécessaires.
Puis-je annuler ou décaler ?
Sans difficulté, en prévenant. Un rendez-vous décalé coûte moins cher à tout le monde qu’un rendez-vous manqué.
Que se passe-t-il après le devis ?
Vous décidez. Sans réponse de votre part, nous n’insistons pas au-delà d’une relance : un projet se décide quand il est mûr.